卓有成效的績效管理(ppt 72頁)

主要內容
第一講 績效管理內涵
第二講 績效管理流程
第三講 績效麵談技巧
第四講 績效診斷與激勵

什麼是績效（廣義）
績效管理的內涵（performance Management）
績效管理對於管理者
績效管理是上下真誠互動的過程
績效計劃的主要方式
目標的來源
溝通員工目標要注意
製定目標的SMART原則
計劃環節的要點
績效執行環節
績效執行中的管理者工作
績效考核評估環節
績效考核評估的步驟
績效考核評估的兩大方麵
結果應用環節
集體成長教練法
績效管理的四大關鍵
績效麵談的基本原則
績效評估周期
一、進行充分準備
經理（主管）的準備
員工的準備
二、關注事實依據
讚賞員工的七個技巧
批評的七個原則
三、對行動計劃達成一致
績效麵談進行五步法
九型人格與績效麵談
一、讓員工與你坦誠相見
二、直麵問題
直麵員工問題的三個要點
三、達成一致目標
員工績效與勝任力模型
影響下屬績效的三大關鍵因素
績效改進的四個要點
一、動機理論與績效激勵
績效與激勵
動機及其作用
動機的基本因素
動機理論簡介
二、績效激勵理論：需求層次理論
激勵理論：雙因素理論
員工激勵的Q12法則
一、目標：讓員工自動自發
二、榮譽：讓員工自尊自豪
三、認可：讓員工自勵自強
四、成長：讓員工自我實現
五、任用：讓員工各盡所能
六、授權：讓員工自我負責
七、動態：讓員工自警自省
八、氛圍：讓員工心情舒暢

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