旅遊商貿學校績效管理研究(doc 48頁)

目 錄
1緒論 5
1．1研究背景 5
1．2論文研究意義 6
1．3論文研究的內容 7
1．4本文研究的方法 7
1．5本文的創新點 7
2 績效管理理論與方法述評 8
2．1 相關概念 8
2．1．1績效的概念 8
2．1．2績效考核的概念 8
2．1．3績效管理的概念 8
2．1．4績效管理與績效考核的關係 9
2．2國內外績效管理理論發展 10
2．2．1國外績效管理的理論發展 10
2．2．2國內績效管理理論發展 10
2．3支撐績效管理指標體係建立的理論 11
2．3．1平衡計分卡法 11
2．3．2關鍵績效指標KPI 13
3．1揚州旅遊商貿學校概況 16
3．2揚州旅遊商貿學校管理目標 16
3．3 揚州旅遊商貿學校現行的管理方案 17
3．4揚州旅遊商貿學校績效管理存在的主要問題 19
3．5揚州旅遊商貿學校績效管理存在問題的原因分析 22
3．6解決揚州旅遊商貿學校績效管理問題的辦法 23
4 揚州旅遊商貿學校績效管理原則與流程 25
4．1績效管理應遵循的原則 25
4．2績效管理流程 26
4．2．1製定績效計劃 26
4．2．2組織績效實施 27
4．2．3實施績效考核 27
4．2．4開展結果反饋與麵談 28
4．2．5實施績效改進和輔導 29
5 揚州旅遊商貿學校績校管理實施方案 30
5．1 基於平衡計分卡的績效管理指標體係 30
5．2基於KPI的績效管理實施方案 32
5．2．1 揚州旅遊商貿學校績效管理應達到的目標 32
5．2．2學校(戰術層麵)關鍵績效指標 32
5．2．3教師(個體層麵)績效考核方案設計 33
5．3揚州旅遊商貿學校的績效管理對其它職業院校啟示 42
結束語 45


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