係統的績效考核技術(ppt 73頁)

主要內容
第四章 係統的績效考核技術
第一節 360度考核
一、360度考核概述
二、360度考核的主體
（一）主管評估（60%-70%）
（二）同事評估（10%）
（三）自我評估（10%）
（四）下屬評估（10%）
（五）外部人員（客戶）評估
三、360度考核的客體（考核內容）
四、360度考核的程序
五、360度考核法的優缺點
第二節 關鍵績效指標法（KPI）
一、KPI產生的起源
二、KPI的核心思想
三、KPI的設計原則
四、KPI 體係的構建
（一）構建KPI考核體係的價值
（二）KPI體係的特征
（三）構建KPI體係的程序
1、工作產出的確定
2、設定評價指標
3、設定評價標準
基本標準與卓越標準
4、審核關鍵績效指標
五、KPI實施過程中的問題
第三節 平衡計分卡（BSC）
一、平衡記分卡的產生
八、平衡計分法
平衡記分卡的基本框架
二、平衡記分卡的基本內容
BSC四個角度及相應指標之間的邏輯關係
（一）平衡計分卡的四個角度
例：銷售經理業績評價
銷售部副職年度績效考核表
財務維度
顧客維度
內部業務維度
創新與學習維度
平衡計分卡的“平衡”
（二）BSC中的領先指標與滯後指標
三、平衡記分卡的發展----戰略地圖
四、平衡記分卡在績效管理中的應用
（一）建立基於平衡記分卡的績效管理體係
（二）BSC在國內外的應用
（三）在本土實施BSC的障礙
（四）BSＣ的不足之處
五、平衡記分卡的未來
第四節 基於素質的績效考核
一、素質與績效
素質的冰山模型
（一）如何理解素質
（二）素質是績效考核的基礎
（三）基於素質的績效考核技術的開發
二、素質庫的編製
三、素質模型的建立
素質關聯性
四、對素質進行考核

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