初創小微企業的員工管理(ppt 109頁)

主要內容
不景氣環境下員工穩定的工廠
他們的總結
令人頭疼的新生代員工
為什麼員工表現不好績效不佳？
員工管理七項核心工作
員工狀況和應對指南
1 選擇合適的人
了解員工的職業類型
你招聘員工時關注哪些方麵？
如何招聘有能力的員工?
發現員工求職的動機
如何吸引和感召合適的人？
2 對工作進行清晰的定義
內容和方法
迷宮向導遊戲參考向導語
崗位說明書
一些任務說明
進行入職麵談
委派工作模型
委派工作溝通工具表
交代工作基本程序
工作安排參考用語
3 培訓與教練支持
發現員工的優勢
與工作有關的培訓？
培訓與教練分工
培訓開發的方法？
有效授權的步驟：任務指示—— 進度監控—— 成果評估
授權溝通參考用語
目標設定麵談如何談？
製定行動計劃的教練對話
三種有效的反饋
4 管理員工的態度
認識態度
如何影響員工的態度？
內在動因
探詢內在動因
“先跟後帶”技巧
先跟三步
案例：集體辭職事件
5 理解和管理習慣和行為
管理員工的習慣
如何有效地讚賞？
讚賞的技巧和原則
如何有效地提出批評？
批評技巧：把焦點從過錯轉向改進
1、界定行為
2、肯定動機
3、探索新規
4、鼓勵糾正
案例分析
案例：營業員工作時打毛衣
這樣的溝通會怎樣？
如何處理有問題的員工？
6 營造適宜的工作環境
管理因素形成的環境
怎樣的人能創造良好的工作環境？
滿足員工的經濟需求
例：分級薪酬製
逐步完善福利體係
工作管理體係
營造教練文化
開展常態的績效麵談教練對話
1 融洽關係，明確目標
2 坦誠交換意見
3 考慮可能的障礙
4 尋求解決之道
5 推動付諸行動
區別對待不同的成員
區別對待不同的成員

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