商務溝通概述(ppt 36頁)
商務溝通概述(ppt 36頁)內容簡介
主要內容
第1章 商務溝通概述
1.1 商務溝通的含義:
1.2 商務溝通的意義
商務溝通的意義
1.3 溝通的內涵和層次
1.3.1 商務溝通的內涵
溝通的三個行為:說、聽、問
1.4 溝通的特點和目標
1.5.4 按信息傳遞的方式分
1.6 溝通者應具備的素質
1.7 商務溝通的標準——PAIBOC
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