醫學人文與醫患溝通講義(ppt 146頁)

主要內容
醫學人文與醫患溝通
什麼是醫學? 醫學是什麼?
醫學是研究人類生命過程以及防治疾病的科學體係。《辭海》
現代醫學的定義：
公眾對醫學的抱怨
美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著西方一位醫生特魯多的銘言
令人景仰的曆史
現實人性淡漠的臨床遭遇
顯示人性淡漠的臨床遭遇
當今，人性化的醫患關係被複雜的儀器和先進的技術代替了。
當今醫學最缺什麼？
醫學回歸人文
當代人文醫學發展的裏程碑
“現代醫學中良知的重要問題”會議
我國醫學人文的發展
什麼是人文？怎樣理解醫學？什麼是人文醫學？
人文
人文科學
我們的世界
醫學 = 自然 + 社會 + 人
對醫學的理解
對人文醫學的理解
著名生命倫理學家佩雷格裏諾(E. D. Pellegrino)從醫生素質的構成上來闡述他所理解的人文醫學
人文醫學的主要任務
人文醫學的基本把握
醫療服務呼喚人文關懷
大家想象一下：
《The Care of Strangers》《來自陌生人的照顧》提出了一個基於人的醫學的現實悖論
《The Care of Strangers》 《來自陌生人的照顧》
大家想一想，病人的親人參與照料會有什麼好處？
在臨床，醫學與人文的融合
——郎景和的觀點
醫生的人文素養
培養人文素養——靠閱讀
人文醫學的主要內容
培養人文素養——靠思考
培養人文素養——靠行動
人文關懷是護理的魅力所在
人文關懷傾注於護理管理中
人文關懷傾注到護理服務全過程
病人住院期間對護理服務的十大需求
讓人文伴隨您的成長和生活、工作
缺乏溝通是致命的
醫學人文素質的基本內容:
醫學人文素質是防範醫患糾紛的根本
醫患溝通二定律
我們的目標是
現代醫院優質服務的標準——美國醫院協會（AHA）
醫患溝通的目的
醫患溝通的形式
醫師權威式
病人自主式
醫患共同管理模式
影響醫患關係的基本因素
醫師的態度
1.不講文明的生冷話
2.不著邊際的外行話
3.不顧後果的刺激話
4.不負責任的議論話
5.不留餘地的過頭話、絕對話
6.該說不說的道歉話
7.該說不說的解釋話
病人的態度
醫患溝通的技巧
一、見麵之初
二、語言的溝通
三、行為的溝通
四、其他方麵
1、兒童
2、青少年
3、老年人
4、預後不良者
5、慮病傾向者
6、驕傲自大的病人
醫患溝通過程中需要注意的幾個問題
結束語

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