醫患溝通技巧培訓(ppt 39頁)

主要內容
醫患溝通技巧
急診溝通醫患溝通技巧
醫患溝通存在問題
醫患溝通的有意義
醫患溝通有效嗎
醫患溝通－醫生與病人不同的角度
醫患溝通的目標是建立信任
醫患溝通的目標是通報情況
醫患溝通的目標是相互理解
急危重患者的溝通特點
醫院的就診流程對急危重患者的影響
醫患溝通技巧—關鍵四環節模式
醫患溝通技巧－醫患溝通六步驟
第一步：開場
第二步：主動傾聽
主動傾聽的非言語溝通
主動傾聽－鏡像反饋法
第三步：采集病史
第四步：體格檢查
第五步：診斷、治療和預後
第六步：總結並結束
總結

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