績效管理實施本土方法與個案(pdf 33頁)

目錄
引子 績效管理的水庫模型
第一章 常規考核的一般套路
第一節 常規考核方法的比較
第二節 常規考核表格的比較
第二章 績效管理實施的三種方向
第一節 以 LX 為代表
第二節 以中移動為代表
第三節 以本地中小企業為代表
第三章 績效管理實施的限製
第一節 觀念問題
第二節 經驗問題
第三節 利益問題
第四節 基礎問題
第四章 第一代考核體係的十字路口
第一節 打補丁的優化思路
第二節 分門別類的深化思路
第五章 績效管理實施的本土理論
第一節 本地化的概念
第二節 郎中模型
第三節 6 個子係統
第四節 內部谘詢
第五節 種玉米理論
第六章 銷售部門的實施 1：辦事處
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第七章 銷售部門的實施 2：客服中心
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第八章 銷售部門的實施 3：外貿部
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第九章 生產部門的實施 1：生產車間
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第十章 生產部門的實施 2：機修車間
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第十一章 研發部門的實施 1：項目組
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第十二章 研發部門的實施 2：積分製
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第十三章 其他部門的實施 1：質檢工
第一節 診斷：理解內部客戶需求
第二節 處方：設計HR產品和服務
第三節 服藥：實施方案
第四節 複診：跟蹤方案
第十四章 本地化矩陣
附錄
1、績效管理的實踐觀點
2、績效管理的操作體驗
3、績效管理演義：一個小兵的視角
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