績效考核課程學習筆記(doc 63頁)

目錄
前 言 5
學習目的 5
第一章：理解崗位責任考核係統實施的目的和意義 5
第一節 概 念 5
一、基本關係 5
二、說 明 6
第二節 實施崗位責任考核係統的目的及實施原則 6
一、績效文化 6
二、目 的 6
三、二個重要的哲學概念 6
四、如何做到激勵盡可能多的員工的積極性 7
1、原則方針 7
2、說明 7
3、績效考核的邏輯 7
第三節 實施崗位責任考核係統的意義及程序 7
一、意義（六條） 7
二、概念 8
三、18新利真人网 功能圖 9
四、進行崗位責任考核的好處 10
五、職能部門如何績效考核 10
第二章 掌握實施崗位責任考核係統所需的技能 10
第一節 前 提 10
一、崗位責任製的實施程序（見下圖） 10
二、實施崗位責任製考核係統所需的五個技能： 11
三、五張表格 11
第二節 崗位主要職責 12
一、前提和目的 12
二、基本概念 12
三、如何確定崗位職責 12
四、職責履行的三大塊 13
五、崗位主要職責的填寫分三個部分 13
六、崗位職責的五個前提 14
七、書寫職責 14
1、學習內容 14
2、職責寫什麼 15
1）目的和原則 15
2）職責寫什麼 15
3、書寫職責的注意點 16
4、如何確定職責 16
5、崗位責任考核書樣例 17
第三節 工作任務/目標 17
一、學習內容： 17
二、概念： 18
1、目標的分類 18
2、什麼是目標？ 18
3、實現目標的重要方法 18
三、目標來源 18
四、目標定義 19
五、目標製定的原則 20
六、目標的衡量標準 21
七、書寫目標的注意事項 21
八、工作目標的填寫 22
1、填寫原則 22
2、目標的來源 22
3、確定目標的步驟 23
4、溝通部門的工作重點 23
5、員工工作目標所要注意的事項 24
6、目標的標準 24
九、考核標準的填寫 25
1、考核的標準 25
2、考核時要與員工達成一致的內容 25
3、重要的員工計劃表 26
十、容易混淆的概念 27
1、職責與目標的區別 27
2、管理人員職責與部門職責、目標的區別 28
3、管理過程與目標、職責的區分 28
4、目標與行動計劃的區別 29
十一、目標管理總結 30
1、目標有什麼作用 30
2、目標管理的性質 30
3、職責表 31
4、目標清晰化表 31
第四節 企業價值觀的行為表現 32
一、概念： 32
二、工作表現的填寫 32
方法一： 32
方法二 33
三、價值觀評價表 34
四、工作成果和工作表現的權重表 34
五、建議 34
第五節 個人發展計劃 35
一、概念 35
二、個人發展計劃的填寫 35
三、員工發展需求分析 36
四、員工在崗位中發展需求分析 37
五、經理在培訓與發展中的責任 38
六、能力評估 38
1、概念 38
2、能力評估表 38
七、能力辭典 39
八、提高能力的方法 40
九、建議 40
第六節 年度總結/規劃 41
一、企業製定年度規劃的方式 41
1、自上往下方式 41
2、自下往上方式 41
3、上下互動方式 41
4、建議 41
二、如何做部門年度規劃 41
1、部門年度規則所要考慮的六個方麵 41
1）、部門的職責定位 42
2）、部門的工作目標 42
3）、部門的工作計劃 42
4）、部門的組織架構 43
5）、部門的費用預算 44
6）、部門的資源需求 45
第三章 熟悉崗位責任考核係統實施的基本程序 46
前言 五項學習內容 46
一、概念 46
二、本章的學習內容 46
第一節 為什麼要進行考核 47
說明 48
第二節 定期考核的目的 48
第三節 考核的過程 49
第四節 考核應注意的方麵 50
一、考核應注意的方麵 50
二、業績考核過程中18新利真人网 部責任 50
1、說明 51
三、績效考核的三個步驟 51
1、準備工作 51
1）、管理人員（經理）的準備工作內容 52
2）、員工的準備工作內容 52
2、麵談 52
1）、麵談的考核內容 53
2）、麵談的十個步驟 53
3）、麵談技巧和內容 54
4）、麵談流程表 55
5）、麵談結束後的記錄 56
3、獎懲 57
四、考核中可能出現的五個問題 57
五、關於考核辦法的八項注意 58
六、考核後員工的發展或培訓 59
七、職位管理 60
第五節 季度考核與總經理獎金基金的關係 61
第六節 總 結 61
第四章 知曉崗位責任考核係統的監控實施要點 62
一、監控、驗收以下六個內容 62
二、監控手段 62
三、建立學習培訓和監控信息反饋渠道 63

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