工作壓力緊張及其緩解(doc 13頁)

摘要
一、壓力緊張概述（jobstress）
（一）定義：個體對某一沒有足夠能力應對的重要情況的心理（主要為情緒）與生理反應。
1、個體感知的情緒反應（焦慮、憂愁等）和生理反應（血壓、呼吸等）。
2、個體不能較好應對某種情境。反之則不產生壓力。
3、如果應付或處理不佳，會給個體帶來危害或目標不能實現。（健康、前途）。
（二）壓力的典型症狀
1、慢性憂慮 2、無力放鬆
3、抽煙過度或酗酒 4、擱置問題
5、不合作態度 6、無力感
7、情緒不穩定 8、消化問題
9、高血壓 10、神經緊張
（三）壓力的四步緊張環理論
1、基本思想（人和環境的交點作用）（或潛在壓力）
①感受壓力或緊張（或潛在緊張）
②理解情境要求，形成“緊張情境”，做出反應
③感受潛在後果

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