提升你的人際溝通能力之人際交往中的心理調適(ppt 30頁)

主要內容
一、人際交往及其作用
（一）人際交往與人際關係
（二）人際交往的影響因素
二、人際交往的理論
（一）人際交往的心理基礎
（二）人際需要的三維理論
（三）人際交往的功能與作用
三、人際交往的原則與方法
（一）人際交往的基本原則
（二）人際交往的“維度”
第一印象：真誠、熱情、大方
聆聽的技巧
講話的技巧
對待他人的缺陷（謠言）三不政策
讚美的技巧
批評的技巧
一則例子
拒絕的技巧
心理自測
心理作業

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