高效職場溝通技巧培訓(ppt 40頁)

主要內容
一 、溝通的重要性
每一件事情都是在溝通
溝通的重要性
管理就是溝通：“兩個70％”之說
手勢
表情
眼神
身體動作
第二、 傾聽的藝術
1、傾聽的層次
第三、 溝通的策略---善用親和力
善用親和力
第四、 縱向溝通
打油詩
你的上司怎樣看你
寫下來，問清楚，說明白
複命：及時複命，讓業績不打折
學會傾聽上級
如何與下屬溝通
如何提出你的批評
第五、橫向（跨部門）溝通
“功夫在詩外”的啟示
部門間橫向溝通要點
了解其他部門運轉
溝通無極限！成功永相伴！

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