溝通和管理技巧培訓講義(ppt 43頁)

主要內容
溝通和管理技巧培訓講義
第一部分溝通
第一章溝通的重要性
第二章溝通的雙向性
第三章溝通中,怎樣成為說話高手
一說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎
二不同事情，不同說法
三試探性的說話：放話出去
四不同的人說不同的話
第四章溝通中的輔助性語言
第五章溝通之十一要訣
第二部分管理技巧
這樣搭配，中國不強大都不行?
第一章馬斯洛需要層次理論
第二章溝通和激勵——打開員工心鎖的鑰匙
第三章如何對待不同特點的員工
第四章如何對待有“棱角”的人才
第五章如何對待低職位者
第六章如何對待有才幹者
第七章如何對待嫉妒心強的人

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