溝通技巧培訓(ppt 47頁)

主要內容
溝通技巧
什麼叫溝通
第一章溝通的目的和原則
溝通的目的
溝通的原則
溝通的漏鬥
三個層次的溝通障礙
第二章溝通方法與技巧
有效溝通的練習
第一節
傾聽的障礙
傾聽的要點
第二節
溝通的遞進層次
溝通的遞進層次-說、會說
溝通的遞進層次-聽，聽到
溝通的遞進層次-被聽到
第三節
取得他人信任
如何坦誠？
有效讚賞的原則
如何讚揚？
如何鼓勵？
如何具備責任心？
應用中的訣竅（一）
應用中的訣竅（二）
應用中的訣竅（三）
應用中的訣竅（四）
應用中的訣竅（五）
應用中的訣竅（六）
幽默說：“你想要你就說嗎？不說我怎麼知道呢！”
第一題：請公寓的房東粉刷牆壁
第二題：你在宴會中想使一個醉鬼安靜下來
第三題
第四題
第五題
第六題
第七題
第八題
第九題
第十題
溝通無極限！祝大家成為溝通高手！

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