護理人員情商培訓技巧(ppt 36頁)

主要內容
護理人員如何提高情商
情商的由來
什麼是情商（EQ）
了解自我
了解自己的情緒
自我激勵
識別他人情緒
處理人際關係的基本技巧
戰勝自我-戰勝人性弱點
護理人員提高情商的技巧
溝通語言要文明、禮貌
在今後的生活中，我們應做到：
做一個成功的人
保持良好的心態
常用禮貌用語

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