助理物流師三級教材考試複習重點(doc 9頁)

摘要
第一章：物品采購
1. 采購市場調查程序：1確定調查目標2確定調查項目3確定調查方案4設計調查表格5收集調查資料6分析整理7編寫調查報告
2. 采購市場調查的方法： 1 詢問法（1 問卷，麵談，電話）2觀察法3實驗法
3. 調查表設計 1調查表的構成（情況，內容，填寫說明，編號）2設計調查表的步驟（目的，提綱，部分，初步設計）3詢問調查技術（自由，二項，多項，順位，評定）4抽樣調查技術（隨，簡單， 分類，分群）（非隨，判斷，配額）
4. 采購市場預測程序1確定預測目標2預測計劃3收集數據4選擇預測方法5估計誤差6提出報告建議
5. 物流采購市場預測的方法 1定性預測方法（1類推法2特爾斐法3用戶，經驗）2定量預測方法（1算術平均，2移動平均3加權，4指數平滑5回歸）
6. 采購談判的內容 1產品條件談判2價格3其他
7. 采購談判程序 1 準備階段（價格，地點時間，人員，方式）2正式談判（摸底，詢價，磋商，成效）3檢查確認（協議文本，簽字，小額交易，禮貌）
8. 談判技巧 1化整為零2以退為進3先聲奪人4直倒黃龍
9. 商品采購認證適用於那些與供應商合作開發的項目，汽車業
10. 認證準備（1熟悉認證項目2預算3確定質量標準4項目需求量5製定計劃說明書）
11. 初次試製認證（試製合同，提供資料，供應商準備樣件，進行監控，調整改進方案，供應商提供樣件，樣件評估，確定樣件供應商）

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