秘書的信訪工作(ppt 37頁)

主要內容
信訪工作
信訪工作的處理方法和要求
對特殊來信的處理
一、聯名信 （及時彙報、恰當處理、穩定秩序）
二、匿名信 （區別對待、調查核實、及時查處、嚴肅處理）
三、恐嚇信 （及時通報有關部門或公安部門）
四、反動信 （送主管領導審定後轉交公安機關）
五、不滿信 （函轉有關單位或部門處理）
案例 無理取鬧的結果
參考答案
技巧

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