秘書管理的基本知識(ppt 49頁)

主要內容
管理的基本知識
一、基本概念
1、什麼是管理
2、管理對象
3、管理的基本原理
4、管理的職能
組織職能
2、正式組織與非正式組織
領導職能
激勵
需要——要求——滿足
控製職能
5、管理的基本方法
管理
管理的分類
行政管理
行政管理的特點
行政職能
屬性
類型
行政職能的轉變
職能方式的轉變
職能關係的轉變
行政組織、行政信息、行政法製
行政組織
行政組織的結構
行政組織的體製
常見的幾種形式
行政信息
行政信息區別於一般信息
行政信息的處理方法
行政法製
行政法製的作用
行政法製的內容
第四節、18新利真人网 管理
18新利真人网 管理的內容
CS戰略
顧客滿意模式
CS戰略內容
ISO
ISO 9000族標準
企業文化基本知識
企業文化的構成
企業文化功能
企業文化建設

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