非語言溝通培訓講義(ppt 97頁)

主要內容
一、非語言溝通的類型
聽出弦外之音
沉默
環境
二、非語言溝通的特點與作用
文化習俗性
可信性
交叉雙臂會大大降低可信度
黛妃用“眼睛向上看”的姿勢博得全世界的同情
撒謊時最常見的手勢
三、非語言溝通的主要形式及含義
麵部表情語言
微笑的魅力
微笑練習
目光是交流的基礎
目光交流的三個要求
目光語
當眾講話中目光語的應用：
當眾講話目光交流的三個錯誤
注視時間、部位
不同民族、不同文化的差異
案例1 目光與人品
個人空間
個人空間的種族差異
個人空間的性別差異
個人空間的分類（1）：
個人空間的分類（2）
個人空間的分類（3）
個人空間的分類（4）
五、空間距離(space)
案例8 如此吃相

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