秘書工作培訓(ppt 32頁)

主要內容
秘書工作培訓
一、什麼是秘書?
二、秘書應具備的能力（素質）
四、秘書應具備的態度
接電話的技巧
接聽電話的技巧
郵件
傳真
文件管理
名片
日程安排
出差注意事項
出差攜帶物品
會議安排
文書寫作
接待禮儀
1、接待實施原則
2、對來訪者所反映的問題和要求處理原則：
3、使用禮貌慣用語
4、接待應約而來的客戶
與上司相處的技巧
1、上司心目中的理想秘書
2、與上司相處之道
秘書的注意事項
如何有好的心態
三句忠言
課程結束謝謝大家

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