助理工作職責(ppt 76頁)

主要內容
工作職責
一.職責
二.助理應具有的職業素質
三.管理能力
四.管理創新作用
五.助理崗位職責內容
1.當好店長的助手
2.保證政令暢通
3.員工流失管理
（1）員工流失的內涵
（2）原因報酬因素
個人因素
缺乏事業發展機會因素
得不到尊重因素
.要求改善工作環境因素
企業內部得不到溝通因素
沒有建立評估機製和選投機製因素
（3）流失影響
員工的流失會給企業帶來一定的成本損失
員工的流失會影響企業的服務質量
員工的流失使銷售受到影響
員工的流失會極大地影響士氣
造成管理混亂
（4）解決流失辦法控製
以人為本
幫助製定個人職業發展計劃
工作互調
對出色工作的認可表揚
組織集體活動
創造平等溝通
4.安全工作及突發事件的管理
（1）安全知識培訓教育
（2）檢查督促和整改
（3）突發預案
5.人事管理
（二）引導培訓職責
團隊精神
塑造企業團隊文化
注重團隊精神培養
注重團隊溝通
（2）培訓培訓的意義
訂培訓計劃
製定培訓內容
各崗位培訓內容
創新培訓的方式
實施計劃內容
（三）.宣傳協調職責
（1）顧客交流
（2）員工服務宣傳
（3）活動宣傳
（4）售後的宣傳
（5）監督宣傳
（6）榮譽宣傳
2.於職能部門的協調
助理一日工作流程
（7.50-8.00）人員情況檢查
（8.00-8.15）班會情況查看
（8.15-8.30）清潔情況檢查
高峰期巡場檢查（可根據門店的客流情況）
8.30---8.45迎賓檢查
8.45---9.30服務質量檢查
9.30---10.30商品質量檢查
10.30----10.50促銷氛圍檢查
10.50--11.00賣場環境檢查
11.00---11.20設備設施檢查
11.20---16.00人員情況檢查
16.00---17.00服務情況檢查
17.00---17.30商品質量檢查
17.30---20.00人員情況檢查
20.00---21.25貨源情況檢查
21.25---21.30送賓檢查
其它
（可交值班長）
21.30---21.40晚班會
21.40---21.45整理
清潔
21.45---21.50人員情況
21.55關閉

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