置業顧問培訓講義(ppt 94頁)

主要內容
第一部分：心態篇
一、正確認識銷售這一職業
二、樹立正確的“客戶觀”
-------極的心態源於專業的修煉
第二部分：技巧篇
異議處理技巧
價格談判技巧

一、正確認識“銷售”這一職業
二、成功置業顧問的必須知道的“3”
三、樹立正確“客戶觀”
解除異議階段
什麼是客戶異議
異議的分類和應對技巧
正確的認識異議
處理異議的原則
事前做好準備
選擇恰當的時機
爭辯是銷售的第一大忌
銷售人員要給客戶留"麵子"
客戶異議處理技巧
一、忽視法
⊙情景模擬
二 補償法
三 太極法
太極法應用實例
四 詢問法
五 間接否認法－－"是的......如果"法
兩種說法的比較
六 直接反駁法
七種常見客戶異議及處理
1 價格太貴了
附件--關於11種價格異議處理方法
1、顧客提的問題你都回答不了，怎麼辦？
2、顧客冷冷的說：我隨便看看
3、考慮考慮不急決策
認同顧客的8個經典話術
先看看一般議價的過程
二、價格談判注意事項（1）
價格談判注意事項（2）
價格談判注意事項（3）

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