溝通的技巧培訓(ppt 72頁)

目錄
溝通的重要性
溝通是什麼
溝通失敗的原因
有效溝通的技巧
結論

溝通的含義
成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息
現實生活的情況
常見的溝通障礙
越過溝通障礙
克服彼此間的不協調
處境控製及運用自己的影響力
溝通的三種常見模式
溝通的基礎
溝通者的誓言
詢問的兩種基本形式
提問的幾點注意事項
笑容 是最有效的通行證
讚美的方法
“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累”
良好的開端將決定溝通的結果
如何敘述清楚
用語言表達自信技巧
做個明察秋毫的人 溝通中的身體語言
如何用身體語言表達自信

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