溝通與衝突處理(ppt 60頁)

溝通與衝突處理(ppt 60頁)內容簡介

主要內容
第一節人際溝通的基本原理
一、人際溝通的含義。
二、人際溝通的要素和程序
三、人際溝通的的種類。
四、人際溝通的目的和作用五、人際溝通的渠道。
第二節組織內部人際溝通
一、組織內部的人際關係
二、組織內部人際溝通的障礙
三、人際關係溝通的原則與措施

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