激勵理論與管理概述(ppt 122頁)

主要內容
第九章激勵理論與管理
第一節基本激勵過程
一、激勵的定義
二、基本激勵模型
激勵理論的分類
第二節內容型激勵理論
一、需要層次論
（一）內容
（二）規律
（三）在管理中的運用
二、ERG理論（ERGtheory）
案例：
三、顯在需要理論
（一）成就需要（Need for Achievement）
（二）歸屬的需要 （NeedforAffiliation）
歸屬需要對員工行為的影響
（三）自主的需要（NeedforIndependent）
（四）權力需要（NeedforPower）
權力需要高是好是壞？
（五）了解需要和管理效果
測試：哪種需要對你最重要？
評價：
四、赫茲伯格的雙因素理論
保健因素
激勵因素
觀點
第三節 過程型激勵理論
一、公平理論（Equity Theory）
（一）不公平的前提
（二）不公平的結果
（三）公平理論在管理中的運用
新觀點：
二、目標製定理論（Goal-SettingTheory）
（二）設定一個目標製定方案
（三）目標製定理論在管理中的作用
三、期望/效價理論（Expectency /Value Theory）
（一）什麼產生激勵
4、M=E1XE2XV
（二）什麼產生績效
（三）期望理論在管理中的作用
案例：你怎樣激勵美國工人提高質量
第四節學習與強化
一、學習理論
經典條件反射作用
（二）操作條件反射理論（operant conditioning）
操作性條件反射作用
（三）社會學習理論（social-learning theory）
二、強化和行為變化
（二）行為改變策略
經常使用的獎勵措施
懲罰的措施：
懲罰的潛在消極結果
懲罰會帶來什麼？
行為改變策略中哪種最為有效
（三）改變行為的有效辦法——積極強化+消除
（3）強化規模律
（4）強化疏化率
2、員工行為的消除法
三、強化的方法
部分強化的種類
1、固定間斷法（fixed-interval schedule）
2、固定比率法（fixed-ratio schedule）
3、變動間斷法（variable-interval schedule）
4、變動比率法（variable-ratio schedule）
強化方法哪一種效果最好？
強化在組織中的運用——案例1
強化在組織中的運用——案例2
課堂討論與分析
綜合激勵模型
員工與組織之間的交換過程
外部報酬與內部報酬
金錢與激勵的關係
報酬的保密性
個體與集體激勵計劃
基於技術的激勵（skill-basedpayplan）
適用：
一次性報酬
參與性報酬決策
彈性福利係統（flexiblebenefits）
激勵的特殊問題
第五節激勵與人生階段
第六節公共服務激勵
第七節“反激勵理論”
自我認識練習——什麼能夠激勵你
評分
第 八節我國激勵理論介紹
（二）公平差別閾理論
二、我國的激勵原則與激勵機製的設計
三、激勵應處理好的關係
四、行動的方式

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