口頭語言溝通講義(ppt 64頁)

主要內容
一、語言
語言的內涵：
有聲語言的性質
有聲語言的生理性
有聲語言的社會性
普通話的內涵
知識鏈接：為什麼要以北京話為國家通用語基礎呢？
語音能力訓練
發聲器官的正確使用和保護
咬字器官的訓練
如何提高語音規範能力？
護患語言溝通的原則
目標性原則
規範性原則
尊重性的原則
治療性原則
情感性原則
藝術性原則
二、交談
交談的特點：
交談的過程
護患交談中的溝通技巧
傾聽
核實
提問
闡釋
移情
沉默
三、演講
演講的類型
演講的基本要求
演講注意事項
感謝欣賞

..............................