招聘製度-基於能力選拔與開發學員手冊(ppt 172頁)

主要內容
一、重要性
二、勝任力
三、麵試
四、評價方法
五、用人決策
六、能力評價
七、能力開發

第一單元、後備人才，薪火相傳
長板凳計劃起源
幹部決定一切！
18新利真人网 管理係統整合
後備人才評價三要素
單元二：勝任力
勝任能力的起源
知識
技巧
自我形象
態度/價值觀
動機
特質
能力詞典或模型
IBM的領導力模型
能力與績效的因果關係
因果關係
典型行為與結果的關係
石藥能力模型
專業勝任力
職位標準來自：三種工作能力
能力與業績
能力模型開發與應用流程
BEI研究方法
BEI案例
能力詞典：六類，20項能力
專業勝任力的編製流程
第三單元 基於能力的結構化麵試
為什麼要用行為事件訪談？
行為麵試的效度
結構化麵試六步法
麵試第一步：麵試準備
麵試第二步：開場白
麵試第三步：審閱背景資料
麵試第四步：挖掘行為事件
情況/任務(S/T)
行動（A）
結果（R）
假行為事件
不完整的行為事件
2種問題方式
典型行為事件問題
錯誤的提問：引導性提問
錯誤的提問：理論性問題
錯誤的提問
需要跟進的提問策略：
不完整事件的追問技巧
假行為事件的通常問法：
跟進問題：含糊的描述
跟進問題：觀點描述
跟進問題：完整的事件
跟進的必要性
根據能力準備問題
不同能力設計不同的問題
負麵的問題：失敗的例子
修正問題
麵試第五步：結束麵試
麵試時間安排範例
麵試第六步：麵試後工作
收集資料一覽表
維護自尊和自信
積極聆聽，善意回應
調節麵試的節奏
提出程序建議
確保準確理解信息
第四單元：其它選拔技術
主要內容
模擬測驗主題
情景模擬的步驟
第五單元：聘用決策
分析應聘者的工作意願
工作意願的配合
工作意願配合分析
工作意願評估的提問流程
個人願望和動機
工作意願考察
分析評估麵試結果
確認完整的行為事件
評議麵試結果
能力評價決策注意事項
評估能力時要考慮的因素
能力的互補性
能力惡化性
做出最後決策
單元六、能力評價與選拔模式
能力評估流程
二、述能會
如何寫述能報告？
述能時的注意事項
針對潛力的討論（參考）
單元七：後備人才的開發
領導力開發的趨勢
勝任能力與課程三明治體係
領導力評估結果分析E（含E）以上 的比重
什麼是行動學習（action learning, AL）？
行動學習項目
行動學習項目組織保證
麥當勞組織結構圖
麥當勞經理人員發展路線圖

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