職業化塑造培訓講義(ppt 72頁)

主要內容
職業化的傳統概念
什麼是職業化？
到底什麼是職業化？
職業化包含的內容
什麼是職業素養
什麼是職業素養
職業化塑造之一
一切靠關係
複雜的關係
做人十要
做人十大要領
儀容
服飾禮儀
擴大人際範圍
職業化塑造之二
有效的職場溝通
準確表達——介紹
如何表達
準確表達——電話交談
電話交談
會見
非語言溝通
手勢
表情神態
傾聽的藝術
有效地傾聽
有效溝通——及時反饋
職業化塑造之三
積極主動與消極被動
觀念 —態度— 行為
職業化必備的18種職業心態
職業化塑造之四
什麼叫職業道德
行動計劃

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