溝通概述 (ppt 37頁)
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溝通概述 (ppt 37頁)內容簡介
主要內容
第一節 溝通概述
第二節 正式溝通與非正式溝通
第三節 溝通的改善
第四節 聽與說的藝術
第九章 溝 通
第一節 溝通概述
一、溝通的含義
二、溝通過程
三、溝通的種類
四、溝通的作用
第二節 正式溝通與非正式溝通
第三節 溝通的改善
一、溝通的障礙
二、溝通的改善
第四節 聽與說的藝術
一、傾聽的藝術
二、說話的藝術
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