溝通概述 (ppt 37頁)

溝通概述 (ppt 37頁)內容簡介

主要內容
第一節溝通概述
第二節　正式溝通與非正式溝通
第三節　溝通的改善
第四節　聽與說的藝術

第九章溝通
第一節溝通概述
一、溝通的含義
二、溝通過程
三、溝通的種類
四、溝通的作用
第二節正式溝通與非正式溝通
第三節溝通的改善
一、溝通的障礙
二、溝通的改善
第四節聽與說的藝術
一、傾聽的藝術
二、說話的藝術

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