中層管理實戰培訓係列之角色認知與定位(ppt 41頁)

主要內容
一、角色偏差的原因 與成本分析
你看到什麼？
工作低效率的原因是什麼?
錯覺—其實沒有人願意犯錯誤
定位偏差的成本
二、企業內不同管理層級 的職責分工
小組討論：
三、中層管理人員的角色定位
作為下屬的角色
作為下屬的四項職業準則
作為下屬角色常見的角色錯位
作為同事的角色定位
誰是您的客戶？
為什麼不能把同事當客戶？
常見角色誤區
內部客戶原則的要點
如何讓內部客戶滿意
作為上司的角色定位
作為上司的管理者——五大角色
作為管理者的日常工作
領導者角色
教 練
遊戲規則的製定者和維護者
績效夥伴
最常見的角色錯位
總之：優秀管理者要實現角色的七大變化
謝謝大家的支持！

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