全國銀行卡特約商戶收銀員培訓(ppt 90頁)

目錄
第一章 引言
第一節 受理銀行卡對特約商戶的益處
第二節 特約商戶收銀員培訓的要求
第三節 培訓內容知識要點
第二章 銀行卡基本知識
第一節 銀行卡的產生和發展
第二節 銀行卡的定義及分類
第三節 中國銀聯及銀聯標識卡
第三章 POS及手工壓印機具的基本知識
第一節 POS定義及物理構成
第二節 POS功能簡介
第三節 壓印機簡介
第四章 POS非金融交易流程和常見問題處理
第一節 POS非金融交易流程
第二節 POS受理銀行卡常見問題及處理方法
第五章 銀行卡識別及風險防範
第一節 銀行卡的識別
第二節 驗卡流程中的風險防範要點
第三節 嚴格核對簽名是風險防範的重要環節
第六章 POS金融交易流程及調賬處理
第一節 消費交易
第二節 預授權類交易
第三節 退貨交易
第四節 POS結算流程
第五節 調賬處理
第七章 手工壓印交易及風險防範
第一節 手工壓印交易流程
第二節 手工壓印處理的風險防範要點
第八章 國際卡受理注意事項
第一節 卡片鑒別
第二節 沒收卡處理流程
第三節 國際卡交易清算時限規定
第九章 如何識別欺詐用卡行為
第一節 如何識別不法分子的欺詐用卡行為
第二節 在可疑情況下如何向銀行求助
第三節 高風險類型商戶
第十章 交易資料及機具保管
第一節 重要交易資料的保管
第二節 POS機具的保管和維護
第十一章 相關法律知識及案例簡介
第一節 相關法律知識
第二節 銀行卡相關案例簡介

..............................