基層管理者培訓教材(ppt 35頁)

目錄
第一章：工班長使命與職責
第二章：生產管理人員素質要求
第三章：管理人的技巧
第四章：有效溝通

1、工班長的在組織中的重要性
2、工班長的使命
3、工班長的主要職責
3.1勞務管理
3.2生產管理內容
3.3輔助管理的內容
1、管理能力
2、優秀的基層管理者的心態
3、基本素質
3.1基本素質一
3.2基本素質二
3.3基本素質（三）
4.個人情緒管理
1、公開、公平的分配是管理的關鍵
2.以身作則比規章製度更有用
3.要善待員工
3.1善待員工案例
4.別不把自己當領導
名人名言一
名言二
名言三
案例分析（15miu）：
互動體驗(20miu)
1、溝通的重要性
2、溝通的分類
2.1縱向/橫向溝通要點一
2.1縱向/橫向溝通要點二
3.3橫向/縱向溝通要點三

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