KTV完整培訓資料(doc 69頁)

目錄
第一章 公司簡介 4
一、企業簡介
二、量販理念
三、晉升途徑
第二章 規章製度 6
一、考勤
二、行政部人員工作時間
三、運營部人員工作時間
四、打卡管製事項
五、外出
六、遲到、早退
七、加班
八、曠工
請假製度
一、請假辦法
二、各項請假之規則
1、事假
2、病假
3、調假
4、婚假
獎懲製度
一、適用對象
二、江城類別
1、獎勵
2、懲處
三、獎勵適用行為
四、懲處適用行為
水吧規章製度
服務員規章製度
物品申購及出入庫製度
1、物品申購流程
2、物品入庫流程
3、物品出庫流程
住宿規章製度
禁火禁煙規章製度
禁令
第三章 培訓說明 19
一、課程安排
二、課程規範
三、培訓紀律
四、值日生職責
五、退訓說明
第四章 企業文化 21
第五章 服儀標準 26
第六章 團隊紀律 29
第七章 酒水知識 33
第八章 帶客服務 35
第九章 常見應對例 36
第十章 轉包清包巡包 64
第十一章客遺物 68

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