管理學之溝通概述(ppt 39頁)
管理學之溝通概述(ppt 39頁)內容簡介
主要內容
溝通概述
溝通障礙
組織衝突與談判
團隊建設
第一節 溝通概述
一、溝通的概念
（1）鏈式溝通網絡
（2）輪式溝通網絡
（3）Y式溝通網絡
（4）環式溝通網絡
（5）全通道式溝通網絡
第二節 溝通障礙
一、有效溝通的障礙
二、如何克服溝通的障礙
“聽”的藝術
第三節 組織衝突與談判
一、衝突的起源
二、衝突的處理
三、有效談判
第四節 團隊建設
一、團隊的涵義與類型
二、團隊工作
影響團隊工作的因素
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