溝通技巧寶典(doc 51頁)

目 錄
目 錄 1
引言 3
第1章 學習基本技巧 3
1.1改進溝通 3
1.2理解身體語言 6
1.3理解和運用手勢 7
1.4學會聆聽 9
1.5提問 12
1.6高效率閱讀 14
1.7作好記錄 16
第2章 交流信息 17
2.1進行接觸 17
2.2傳遞信息 19
2.3使用電話 20
2.4運用信息技術 22
2.5書寫信件 24
第3章 掌握更多技巧 26
3.1有效地下達指示 27
3.2單獨溝通 28
3.3成功地主持會議 29
3.4與聽眾溝通 31
3.5銷售中的溝通 35
3.6成功談判 37
3.7編寫報告 38
3.8撰寫提議 40
3.9創造視覺效果 42
第4章 為成功而溝通 43
4.1公司形象設計 44
4.2注重公關 45
4.3廣告宣傳 48
4.4工作中的溝通 50
測評你的溝通技巧 54


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