溝通心理學概述(ppt 128頁)

主要內容
第一部分溝通心理學（語言）
一、溝通投機原理
二、控製他人情緒四步法
三、控製他人情緒五步法
四、控製他人情緒六步法
五、小衝突應對模式
六、首因效應
七、末因效應
八、暈輪效應
九、二元求助法
十、定型作用
十一、栽花效應
十二、純真微笑的實質
十三、投射效應
十四、ABC說服法
十五、具體化效應
十六、雙向溝通效應
十七、群體非理性效應
十八、啟發說服原理
十九、情理利說服
二十、說服時高頻率障礙先行擊破
二十一、親近影響力效應
二十二、無形之事需有形展示
二十三、aAc調解模式
二十四、軍令狀效應
二十五、潛意識理論
二十六、心錨理論
二十七、損失敏感效應
二十八、肢體語言溝通
二十九、地點與溝通的關係
三十、動態注意力效應
三十一、黑箱憂慮效應
三十二、馬斯洛需求層次論
三十三、言行一致化效應
三十四、信禍心理
三十五、豐富選擇壓力
三十六、從眾心理
三十七、角色意識
三十八、漸進態度調整法
三十九、六個“是”字習慣定律
案例：勸說王總經理購買“應聘者人才測試軟件”。單價2萬元/套（王總企業有一千人）
四十、 “不”字障礙
四十一、 “但是”障礙
四十二、 對誣蔑的柔性反擊
四十三、微笑搖頭拒絕法
四十四、治“作”十二步法
四十五、進進退退調整態度法
第二部分溝通心理學（肢體）——肢體語言潛意識分析
肢體語言密碼（一級）
肢體語言密碼（二級）
肢體語言密碼（三級）
肢體語言密碼（四級） ——個人空間的潛意識信息
肢體語言密碼（四級）——個人空間的潛意識信息
肢體語言密碼（五級） ——腳的動作潛意識分析
肢體語言密碼（五級）——腳的動作潛意識分析
從衣服、香煙、裝飾等看透人心
謝 謝！

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