溝通協調技巧之組織內部與外部(ppt 67頁)

主要內容
一、溝通協調概述
二、案例分析解剖溝通障礙的原因
三、溝通協調五項修煉
四、組織內部與外部溝通協調技巧
五、團隊----領導解決方式的改變

一、溝通協調概述
反麵例子---對溝通的錯誤理解：事先做，說不說無所謂
部分國家稅法宣傳用語
一、溝通協調概述
本山，自家人！2012-04-17
蔡英文2012大選敗選感言
民進黨蔡英文2012大選敗選感言
互動遊戲----幸運52
二、案例分析解剖溝通障礙的原因
言行一致
啟示
約翰.奈比斯特的觀點
三、組織內部與外部溝通內部溝通與外部溝通：
江西一醫保局副局長與辦公室主任“互毆”
（一）組織內部溝通----上行溝通
41%職工認為：領導者最大的不足是差勁的溝通能力
（一）組織內部溝通----下行溝通
村委員競選失敗，把村書記抱起摔死
（一）組織內部溝通----平行溝通平行溝通公式：主動＋體諒＋謙讓自己先提供協助＋再要求對方配合分析利弊＋雙贏結果
（二）組織外部溝通----
互聯網的危機公關處置要點
四、團隊----領導解決方式的改變

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