管理組織、領導、協調溝通培訓技巧(ppt 155頁)

主要內容
管理：組織、領導和溝通協調
課程的基本框架
一、組織
（一）組織含義
（二）組織理論發展
（三）組織的類型與工作原則
（四）組織結構設計
3、管理幅度與管理層次
4、集權、分權和授權
（五）我國行政組織結構
二、領導
（一）領導的實質與作用
（一）領導理論與領導方式
（二）領導理論與領導方式
（三）領導者素質及領導班子構成
（四）領導藝術
三、協調溝通
（一）協調
（二）衝突的協調
（三）有效溝通
溝通？
溝通的確很重要
對職業人士
溝通的三大要素
溝通的方式
溝通的雙向性
溝通的三個行為
高效溝通三原則
溝通失敗原因
有效發送信息的技巧
關鍵溝通技巧——積極聆聽
聆聽的原則
有效聆聽的步驟
聆聽的五個層次
有效溝通技巧——積極反饋
有效的溝通技巧——問
溝通的五態度
合作態度的表象
充分利用您的肢體語言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
注意說話的語氣
有利用效肢體語言
溝通視窗理論及運用技巧
與上級溝通技巧
學會與各種性格的領導進行溝通
說服領導的技巧
與下屬溝通的技巧
溝通中的漏鬥效應
讚美下屬的技巧
讚美的技巧
批評下屬的技巧

..............................