終端精英導購提升培訓(ppt 70頁)

主要內容
終端精英導購提升培訓
成功形象
自我形象檢查表：一二三四法則。
成功來自團隊，團隊在於激勵：
早會實施：
“量身定製”型銷售技巧
討論時間：
案例：不一樣的乞丐
吸引客人的方式:
門店吸引客人的方式——忙碌：
錯誤的行為
迎賓留住
打開心扉：
打開心扉明確顧客想法；
理性因素和感性因素：
打開心扉式的迎賓，而非：
迎賓動作和語言：留住客人
討論：
尋機：觀察
尋找哪些時機：
開場吸引
開場技巧一：
開場技巧二：
開場技巧三：
習慣讚美
尋找讚美點
讚美五步秘訣：
讚美和奉承的區別 ：
開場技巧四：
開場技巧五：
開場技巧六：
開場注意事項：
了解需求
沒有需求就無法推薦
首先問簡單的問題：
然後問“您說是嗎？” 的問題:
最後問“多選一”的問題:
記住:不要一個接一個問
傾聽是打開心扉、實現銷售的不二秘訣；
用嘴巴聽：
客戶簡單需求分析：
套感情：
量身定製
量身定製：
案例：老太太買李子；
說明顧客將獲得的益處：
什麼是賣點？
達成共識
達成共識：
1、處理異議
價格問題處理：
1、聲東擊西：價格轉移
2、價格談判：取舍
處理常見反對問題
異議處理訓練：人生黃金七個字。
專題2：“對不起，非常抱歉！”訓練
“考慮一下、我再轉轉”
客人提出“質量會不會有問題？”
成交時機：
快速成交：
錯誤的成交語言
錯誤的送客
售後服務：投訴處理技巧
處理技巧
1、學會傾聽
2、傾聽中拿個本子記錄：
3、給出處理：
4、耐心周旋
沃爾瑪服務法則

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