提高領導幹部溝通協調能力培訓課件(ppt 47頁)

主要內容
溝通協調能力
公務員的溝通協調能力
一、有效溝通的藝術
（一）溝通概述
1、溝通的基本含義和類型。
2、領導幹部溝通的特點
3、領導幹部溝通的原則和要求
（二）有效傾聽的藝術
善於傾聽
傾聽技巧
（三）說話的藝術
1、說話——聲音是第一條件
談話的技巧
2、說服的技巧
3、批評的藝術
4、肯定和讚賞
5、不好的談話者
不好的談話者
受歡迎的談話人
（四）演講藝術
二、領導協調的藝術
（一）領導協調藝術的特征
（二）領導關係協調的一般方法
（三）領導關係協調的基本內容
（四）領導協調藝術
1、領導班子內部協調的藝術
如何做好領導班子內部協調
2、領導幹部與上級協調的藝術
領導幹部怎樣協調好與上級的關係
3、領導幹部怎樣協調與同級的關係
4、領導幹部怎樣協調好與下級的關係
5、領導幹部與群眾協調的藝術
6、領導幹部怎樣與上級主管部門協調
要做好協調準備工作
要建立與上級主管部門協調工作渠道

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