提高領導者溝通協調能力培訓(ppt 39頁)

主要內容
一、溝通協調的涵義與特征
一、溝通 協調的涵義、種類與原則
溝通的“四要素”
（一）基本涵義
（二）溝通協調的種類與層次
(三)溝通協調的原則
溝通協調的方法藝術與要求
（一）有效溝通“三層次”
要求要點：把握溝通中“五合適”
（二）自我提高 “四建議”
（三）“關注”“傾聽”“二環節”
2、把握傾聽的2個環節
◇ 傾聽 時控製你的身體語言
（四）語言溝通“五技巧”
★ 怎樣做到語言表達積極
（五）消除隔閡“四方法”
二、組織內部溝通協調 的方法簡析
（一）與上司的溝通協調
2 . 溝通協調四技巧
（二）與下屬溝通協調
2.與下級溝通五技巧
（三）與平級、同事間溝通協調
1、部門間溝通目的分析
2、平級間溝通合作的原則
與服務對象的溝通協調
讚美下屬的技巧
批評下屬的技巧
批評下屬的技巧方式:
批評下屬的技巧禁忌:

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