現代護理溝通藝術(ppt 67頁)

主要內容
現代護理溝通基本結構
現代護理溝通的各種形式
現代護理管理溝通
有效改善組織溝通
有效溝通的行為法則
高效護患溝通的步驟和技巧

現代護理溝通藝術

護理工作中您如何處理以下問題
何謂溝通
何謂溝通
一、溝通者應具備的素質
三、不受歡迎的個性
溝通及溝通的基本結構
關於溝通
溝通技巧（１）
每天接收信息的方式
溝通技巧（2）
溝通技巧（3）
傾聽
在傾聽方麵的致命傷
溝通技巧（4）
溝通技巧（5）
溝通技巧（6）
有效溝通技巧
有效溝通技巧
增強溝通效果的方法
現代護理管理溝通
怎樣與領導溝通
與管理層溝通的5條原則
(一)向領導請示彙報的程序
(二)請示與彙報的基本態度
說服領導的技巧
與部下溝通的要點
有效溝通的行為法則
提高溝通有效度的方法
溝通從不滿開始
有效的溝通改良方式
使基層員工成為更有效的溝通者
讓每個員工覺得自己很重要，激發所有員工的熱情。
管理人員績效溝通十忌
表達關心方麵的致命傷
改善溝通的要點
改善溝通的要點
現代護理溝通新概念
現代護理溝通文化護患溝通藝術
導致溝通困難的因素
導致溝通困難的因素
溝通技巧十式
謝謝聆聽

..............................