KTV培訓手冊(doc 72頁)

內容摘要
KTV的由來
卡拉OK源於1972年的日本神戶，它的本意是“無樂隊伴奏的演唱” 。隨著電子技術的發展，在伴奏中加入混響效果；同時，伴奏影帶迅速取代了聲帶。這樣，隨著音樂的節律為演唱者提示歌詞，看到與歌曲意境相配的畫麵和原歌星的表演。此後不久，圖像清晰逼真的激光影碟（LD）很快取代了影帶。卡拉OK為演唱提供了極大的方便和樂趣，成為一種為普通人服務的娛樂形式流行於日本，繼而進入歐洲大陸，風靡全球。同時也出現在各種檔次的娛樂設施裏，如酒吧、歌舞廳、餐廳裏等。
KTV是卡拉OK的再一代延伸，它是卡拉OK的英文Karaoke的第一個字為“K”和電視的英文字為“TV”（Television）組合而成的。它是有一定的隱私和封閉空間結合的獨立消費場所。這種形式最早出現在台灣和香港地區，八十年代末期進入中國大陸深圳。90年代中國大陸先後研製出VCD、DVD係統，90年代末期再發展為VOD係統（video-on-Demand,即按需求播放視頻流），用戶可以在任何時候，調取係統中的任意節目，並且可以自主地控製節目播放，使播放的節目更多，速度更快，使服務更加符合顧客的消費願望和需求。同時，娛樂市場上也紛紛出現了各種娛樂項目的KTV廣場、KTV城。
KTV的特征
（1） KTV的依附性
KTV除了提供基本的視聽娛樂活動外，都必須依附一定的餐飲、娛樂經營形式而成立。
（2） KTV的專用性
KTV是一個完全封閉的空間，各種娛樂和服務項目在某一特定的時間供特定客人獨立享用。顧客進入KTV包房就已為專門享受這些設施服務付了費用。所以，KTV包房的設施、用具等在這一時間不能轉借到他處，隻專門供包房內的客人使用。
（3） KTV的娛樂性
KTV包房內設有卡拉OK等視聽娛樂性項目和特殊的休閑娛樂項目，使顧客在KTV消費時能同時享受到娛樂。
（4） KTV的隱蔽性
KTV包房因所采用的現代裝修材料，隔音效果好，顧客在消費時，不會受到其他客人或外界的幹擾。顧客能夠在KTV包房中無拘無束地消費、娛樂。
（5） KTV的高規格服務
KTV包房一般要求配備具有一定工作經驗，在素質上、服務操作技能上都是一流的服務員或業務人員。她們不僅要提供一般的飲食服務，還必須為客人提供點歌，活躍氣氛的娛樂服務，自始至終在包房內為顧客服務。

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