高級跟單員技能提升培訓課程(ppt 46頁)

主要內容
跟單工作核心
訂單處理能力
管理工廠的技能
出口型企業跟單模式
跟單員的客戶關係管理
跟單工作策略
提升業務能力

一、跟單員的工作核心
1、跟單員的定義
2、廣義與狹義的跟單員
3、跟單員的工作特性
4、跟單流程
5.跟單員管理模式
6、跟單技能要求
7、跟單五項工作原則
8、跟單工作對象
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸入與輸出
2、訂單變更的管理
3、插單與管理P/0
4、跟單員工作流程
三、跟單員管理工廠的技能
1、計劃決定執行
2、如何製訂生產計劃
3、如何控製、跟催生產進度
4、如何協調處理生產異常問題
案例分析
四、出口型企業跟單模式
1、接收客戶正式訂單
2、信用證貿易
3、發貨前的準備工作
4、準確無誤裝箱發貨的技巧
五、跟單員的客戶關係管理
1.客戶信息的收集
2、定位客戶、服務和滿足顧客
3、應對客戶審核
4、開拓客戶資源
5、不但要滿意度，更要忠誠度
六、跟單工作策略
※抓住主線，以不變應萬變，舉一反三
※透過細節，掌握信息，杜絕死角
※善用開會解決問題
七、業務能力提升
1、跟單管理必會的八大工具
2、業務溝通7本領
3、口才與創新思維方法
4、溝通渠道和技巧
5、實戰能力，五種勇氣
6、五習慣
7、六要求
課程總結

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