優秀的公司鼓勵溝通概述(ppt 49頁)

主要內容
優秀的公司鼓勵溝通
溝通（communication）定義：
溝通的含義
溝通的三大要素
溝通的兩種方式
語言的溝通渠道
肢體語言的溝通渠道
運用身體語言
理解身體語言
積極溝通的身體語言表現
不要讓針對你的消極性身體語言阻礙你
聆聽與模仿
會見or道別時的身體語言
識別與克服成見
樹立良好的第一印象
識別手勢
溝通的雙向性
你知道麼？
溝通失敗的原因：
聆聽的五個層次
傾聽技巧
識別障礙
消除障礙的姿態
溝通障礙的產生
命令是這樣傳達的
溝通過程
力求明晰
衝突處理的五種模式
五種衝突處理模式
衝突處理的五大步驟
創造支持性的溝通氛圍
成功執行的三心三力
什麽是“授權”？
授權要領：
M / D：區分以下事項？

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