18新利真人网 管理係統提高項目之績效管理(ppt 122頁)

這樣熱鬧
18新利真人网 管理體係
追求卓越的組織績效
組織經常思考的幾個問題
組織的戰略目標如何“落地”
廣西區國稅的使命和目標
為什麼員工的表現不盡人意
員工開始工作之前的原因
員工開始工作之後的原因
員工離職的兩大因素
預防性管理
傳統績效管理的局限性
現代績效管理的概念
為什麼績效管理是重要的Why Performance Management is Important
績效管理幫助組織增加競爭優勢
但是．．．
內容綱要與目的
績效管理是什麼
績效管理的核心意涵
為什麼組織績效是多維度的
績效概念的實際運用
績效定義適應情況對照表
績效的視角
績效的控製與改進
績效考核
績效考核和績效管理
績效管理與績效考核的主要區別
績效考核和績效管理的比較
績效管理的基本流程
為什麼要實施績效管理
績效管理原則
組織目標與個人行為導向結合
可衡量和可行性結合
客觀評價與積極反饋結合
外部評價和績效改進結合
個人競爭與團隊合作並重
績效管理的三級考核體係
績效管理的四個環節
績效管理工作的組織領導
步驟1：績效計劃
廣州市局績效計劃原則
廣州市局績效計劃內容
設定績效計劃的步驟
KPI指標與績效管理的關係
係統的使命陳述
美國政府幾個組成部門的使命表述
戰略目標1：更安全的交通
稅收征管質量考核評分和等級標準
企業業績評價指標體係的演進
平衡記分卡的基本思想
平衡記分卡內在邏輯
應用：戰略目標與四個考察方麵的關係
稅務機關績效評價指標表
廣州市局績效計劃的製定程序
廣州市局績效計劃目標的內容
KPI的類型及設定原則
關鍵績效指標的類型
設定關鍵績效指標的Smart原則
各級員工關鍵績效指標和工作目標權重分配建議表
步驟2：績效實施
績效計劃的溝通和輔導
績效計劃執行中的記錄
步驟3：績效考核
績效考核不良循環圖——人們為什麼不喜歡績效考核
實施績效考核
管理者在績效考核中的作用
績效考核的組織
員工崗位考核的內容
崗位考核各維度的含義
崗位績效考核得分計算及權重
一級考核的方法：目標管理法
一級考核的重點指標：服務滿意度
一級考核中的例外
一級考核的指標體係
考核的實施
考核的指導
步驟4：績效反饋
績效反饋與麵談的實施
績效反饋的目的
績效反饋的方式
績效反饋的內容
績效反饋中的交流及信息來源
績效反饋：考核結果的複議申請
績效反饋中的投訴
績效考核的複議
績效考核結果分析應用之一——績效改進
績效考核結果分析應用之二——績效管理的導入
績效結果運用（1）
績效結果運用（2）
績效結果運用（3）
第六章 附則
績效管理要解決幾個認識問題
績效管理所要解決的具體問題
影響績效管理實施的因素
實施績效管理體係的問題與對策
現代18新利真人网 管理理念
中層管理管理人員貫徹實施
薪酬激勵
財務預算係統
績效管理模型：管理者＝教練
我們對績效管理的看法
問題及交流

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