內審員培訓課程(PPT 72頁)

內容摘要
一、質量管理體係與審核
1. 質量管理體係：在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。
管理體係：建立方針和目標並實現這些目標的體係。
體係：相互關聯或相互作用的一組要素
2.審核
審核：為獲得審核證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的係統的、獨立的並形成文件的過程
a) 對象：質量管理體係
b) 目的：獲得審核證據，以便客觀的評價質量管理體係
c) 結果：對質量管理體係進行客觀評價後確定其滿足審核準則的程度
d)係統性：正規化、程序化、有計劃、按步驟進行
e) 獨立性：公正客觀，由獨立於受審核區域之外的人員執行
f) 文件化：審核結果必須形成文件
二、審核的分類
內部審核------第一方審核
外部審核------
第二方審核
第三方審核
三、審核的目的
1. 第一方審核的目的
a) 依據質量管理體係標準來評價組織自身的質量管理體係
b) 驗證組織自身的質量管理體係是否滿足規定的要求並正在有效運行
c) 作為一種重要的管理手段和自我改進的機製，及時發現問題，采取糾正措施或預防措施，使體係不斷完善、不斷改進
d) 在外部審核前做好準備
2.第二方審核的目的
a) 在合同情況或有合同意向時，對供方進行初步評定
b) 作為判定和調整合格供方的依據之一
c) 作為供需雙方對質量要求的共識
d) 取得顧客的信任，贏得訂單

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