過程審核培訓教材(PPT 39頁)

目錄
第一部分 基礎術語
第二部分 體係審核、過程審核和產品審核的關係及區別
第三部分 過程審核標準
第四部分 評分與定級

內容摘要
1、質量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
2、質量管理體係：在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。
3、質量策劃：質量管理的一部分，致力於製定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。
4、質量控製：質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
5、質量計劃：指質量管理體係要素被應用於一個特定情況的規範，是描述與特殊產品或合同相關的具體質量規程、資源和係列活動的文件。當控製計劃作為質量計劃時，質量計劃便成為一種廣義的概念。
6、質量管理：在質量方麵指揮和控製組織的相互協調的活動。
7、質量保證：質量管理的一部分，致力於提供能滿足質量要求會得到滿足的信任。
8、控製計劃：對控製產品所要求的係統和過程的形成文件的描述。
9、多方論證方法：指一組人為完成一項任務或活動而被谘詢的活動。多方認證的方法是試圖把所有相關知識和技能集中考慮的進行決策的過程。
10、防錯：為防止不合格產品的製造而進行的產品和製造過程的設計和開發。
11、持續改進：在已達到產品基本質量要求的基礎上，有目標、有計劃開展的，旨在不斷提高產品/服務質量，以減少質量變差，降低成本和改善服務為主要目標，使係統持續不斷地得到改進和使顧客更加滿意的、持續漸進的、集體性的活動（即：增強滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的能力的循環活動）。

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