家裝顧問培訓(PPT 43頁)

內容摘要
家裝顧問在與客戶交談時需要掌握哪些
主要信息？
①房屋的自然情況：包括地理位置、使用麵積、物業情況、新舊房、是買的還是單位分的。
②業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、年齡、聯係方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。
③是否已拿到鑰匙（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎麼做的關鍵）。
④設計方麵的思路，業主準備為裝修投入多少資金。
客戶隻講出在大概要做的東西,就詢問籠統
的報價時,應該怎樣回答?
我們公司的單價是統一的,具體的價格隻有出完方案後根據實際項目與數量才能計算得相對準確,如果籠統報價,出入比較大,是對您不負責任的.在您方便的情況下，我可以按您的要求，根據實際情況進行計算，並做出報價。
接觸客戶
做業務的第一步是接觸客戶，一般來說接觸客戶時有三種情況：
一是自己單獨麵對客戶，
二是在家裝顧問眾多的情況下接觸客戶，
三是在接觸客戶時，客戶家裏現場有很多人。這裏按照接觸客戶的不同情況，略分析一下相關的溝通策略

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