管理溝通概述(PPT 49頁)

主要內容
管 理 溝 通
本課程旨在
課堂教學說明
為何要參與——溝通事實
課程結構
第一講 溝通概述
一、為何要學習溝通
管理者的時間分配（弗雷德·魯森斯(fred luthans) ）
管理理論的發展
中國式溝通的特點
中國式管理與溝通的反思
二、溝通涵義
情景思考
三、成功溝通原則
(2)信息客觀中性
①使用問題導向的溝通問題導向？人身導向？——對事不對人
第二講 溝通的一般策略
一、 溝通者策略
二、 聽眾策略
三、 信息策略
四、渠道策略
五、反饋策略
六、文化策略
企業並購中的文化融合
文化融合模式

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